Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Det företag du har skickat in en förfrågan till, eller registrerat ett konto hos, är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter. Klara fungerar som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifter enbart på företagets uppdrag.

2. Vilka uppgifter samlas in

• Lead-formulär: namn, telefon, e-post, ort, postnummer, jobbeskrivning och eventuella bilder.
• Konversation: meddelanden mellan dig, företaget och AI-receptionisten.
• Företagskonto: namn, e-post, organisation och inloggningsuppgifter.
• Tekniska data: IP-adress och webbläsarinformation lagras tillsammans med ditt samtycke som bevis.

3. Ändamål och rättslig grund

Uppgifterna behandlas för att besvara din förfrågan, hantera ärendet och tillhandahålla tjänsten. Rättslig grund är ditt samtycke (artikel 6.1.a GDPR) samt fullgörande av avtal (6.1.b).

4. Lagringstid

Lead-data lagras så länge ärendet är aktivt och raderas på begäran. Kontodata lagras så länge kontot är aktivt. Samtyckesloggar sparas i 3 år efter avslutat ärende som juridisk dokumentation.

5. Dina rättigheter

• Få utdrag av dina uppgifter (dataportabilitet)
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Återkalla ditt samtycke när som helst
• Begära radering ("rätten att bli glömd")
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Du kan begära radering direkt från din konversationslänk. Företaget hanterar din begäran inom 30 dagar enligt GDPR.

6. Mottagare

Uppgifterna delas inte med tredje part utöver de tekniska underleverantörer som krävs för att driva tjänsten (molninfrastruktur, e-postleverans, AI-modell). Alla underleverantörer omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal.

7. Kontakt

För frågor om behandlingen, kontakta det företag du har skickat din förfrågan till. Frågor om plattformen Klara: privacy@klara.app.