Användarvillkor
Senast uppdaterad: 25 april 2026
1. Parter och omfattning
Dessa villkor utgör avtalet mellan Sylon Systems AB, org.nr 559XXX-XXXX, Sundsvall, Sverige (”Klara”, ”vi”, ”oss”) och den juridiska person eller näringsidkare som registrerar ett konto och använder tjänsten Klara (”Kund”, ”du”). Genom att skapa ett konto eller använda tjänsten godkänner du dessa villkor.
2. Tjänsten
Klara är en SaaS-tjänst som hjälper serviceföretag att ta emot, kvalificera och besvara förfrågningar med hjälp av AI. Funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort över tid. Vi strävar efter att förbättra tjänsten löpande och meddelar väsentliga ändringar i förväg.
3. Konto och användning
Du ansvarar för att uppgifterna i kontot är korrekta, för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via kontot. Tjänsten får inte användas i strid med lag, för att skicka spam, eller för att skicka innehåll som är olagligt, kränkande eller som inkräktar på tredje parts rättigheter.
4. Abonnemang, priser och betalning
Tjänsten tillhandahålls mot abonnemangsavgift enligt vid var tid gällande prislista på /priser. Betalning sker i förskott via Stripe. Alla priser anges exklusive moms. Vid utebliven betalning har vi rätt att stänga av tjänsten efter påminnelse. Prisändringar meddelas senast 30 dagar i förväg och träder i kraft vid nästa fakturaperiod.
5. Avtalstid och uppsägning
Avtalet löper tillsvidare med en månads bindningstid i taget om inget annat avtalats. Du kan när som helst säga upp abonnemanget från inställningarna; uppsägningen träder i kraft vid slutet av innevarande betalperiod. Redan erlagda avgifter återbetalas inte. Vi förbehåller oss rätten att med skälig varsel säga upp avtalet om tjänsten missbrukas eller om Kunden bryter mot dessa villkor.
6. Tjänstenivå (SLA)
Vi strävar efter en månatlig tillgänglighet om 99,5 % för tjänstens kärnfunktioner, exklusive planerat underhåll och force majeure. Planerat underhåll aviseras i förväg när det är möjligt. Support lämnas på svenska via e-post på vardagar 09–17.
7. Personuppgifter och datahantering
Klara behandlar personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde för Kundens räkning vad gäller leads och kundkommunikation, samt som personuppgiftsansvarig för kontouppgifter. All data lagras inom EU. Se integritetspolicyn för fullständig information. Ett biträdesavtal (DPA) ingås automatiskt genom dessa villkor.
8. Immateriella rättigheter
Klara och dess underliggande mjukvara tillhör Sylon Systems AB. Du behåller alla rättigheter till det innehåll och de uppgifter du laddar upp, men ger oss en icke-exklusiv rätt att behandla dem i syfte att tillhandahålla tjänsten.
9. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, förlust av data eller skada som uppstått till följd av Kundens användning av AI-genererade svar. Vårt sammanlagda ansvar under en period om tolv månader är begränsat till de avgifter Kunden erlagt under samma period. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som enligt lag inte får begränsas.
10. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär att de nya villkoren godkänns.
11. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas på avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom dialog och i andra hand av allmän domstol med Sundsvalls tingsrätt som första instans.
12. Kontakt
Frågor om villkoren? Kontakta oss på info@sylonsystems.se.